SNSの魅力は、誰がもらたしているのか
SNSなどのソーシャルメディアも、プラットフォームだ。ソーシャルメディア・プラットフォームは、一般市民のコミュケーションを仲介する場を提供する。
プラットフォームは、コミュニケーションの場に集まってくる市民に広告を提供することで、広告収入を得る。さらにユーザーのデータを集めて、それをビックデータとして転売して利益を得る。
プラットフォームでは、利用する市民（ユーザー）が多ければ多いほど、広告収入も、ビッグデータ収入も多くなる。
ここでプラットフォームは、ユーザー同士がコミュニケーションするためのシステムを提供するだけだ。
プラットフォームに集まるユーザーを集客するプラットフォームのコンテンツは、ユーザーである一般市民自身が投稿することによって作成される。プラットフォームは、コンテンツとは直接には関係ない。
そしてそのコンテンツこそが、プラットフォームに魅力をもたらしているといってもいい。
ソーシャルメディア・プラットフォームは、ヘイトスピーチを広める場としても利用される。だがこの問題はついては、別の機会に取り上げることにする。
ユーザーは自分のアカウントに、広告を掲載することで広告収入を得ることもできる。ただ、それによって十分な収入を得ることのできるユーザーは、ごく一部にすぎない。
大概のユーザーは、プラットフォームを介するコミュニケーションに魅力を感じ、日々黙々と投稿してコンテンツを充実させる。それによって、ユーザーが金銭上の利益を得ることはない。
これが、ソーシャルメディア・ビジネスの基本的な構造だ。
ここでは、ユーザーがコンテンツを掲載することをどう定義すべきか。それが問題になると思う。
というのは、ユーザーの投稿するコンテンツがプラットフォームの魅力をもたらしているにも関わらず、それに対する見返りがないからだ。
その結果、プラットフォームによって得られる利益は、プラットフォームを提供するプロバイダーだけに集中してしまう。敢えていえば、ユーザーがプラットフォームを利用する代わりに、タダ働きしているといってもいい。
コンテンツをもたらすユーザーの投稿行為は、労働だとまではいわない。でもデジタル化社会においては、労働とは何か、見直す時期にきているのではないだろうか。
そうしないと、プラットフォームの得た利益はプラットフォームだけに止まり、分配されない。このままでは、格差が拡大するだけだ。
ショッピング・プラットフォームにおいても、ソーシャルメディア・プラットフォームにおいても、それに関わって労働する者は同時に、消費者でもある。だから労働する者に利益が適切に分配されないと、消費者として生活することができなくなる。
この問題をはっきり認識して、プラットフォームは利益を追求するだけではなく、利益を分配する手法も考えないと、一般市民は収入を得る術を失っていく危険がある。
（2019年10月17日、まさお）
Leave a Comment